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客户至上 用心服务

退货政策

一、购买的商品支持退货吗?

  如遇售后问题请您在签收后7天内联系客服,超时恕不处理。退货前请先联系客服,没有与客服进行协商确认,由用户自行退回的商品,人人海淘一概不予处理,敬请谅解。

  以下为三种典型问题:
  a.客观质量问题:
  您可以在签收后7天内及时联系客服,我们审核后为您进行售后处理。(典型问题包括:商品破损,残次丢件少件,实物与订单信息不符等。)
  注意:商品详情均为系统自动翻译,仅供参考。因尺码对照错误,尺寸偏差,产地错误,等细节信息错误概不支持退换货。
  b.一般问题(小瑕疵问题):
  官网均不纳入为质量问题,无法办理退货。(典型问题包括:开线,污渍,拉链不好拉,有划痕等。)
  c.主观问题:
  人人海淘不予退货,还请您知悉。(典型问题包括:样式不喜欢,尺码不合适,做工问题,走线问题,有色差,掉色等。)

二、人人海淘上购买的商品支持换货吗?

  由于海淘换货时间间隔过长物流成本过高,我们暂不支持换货服务,敬请见谅。

三、退款到账时长?

  所有退款,包括商品费用及退还运费,一般会在5个工作日内原路返还至您的人人海淘账户中,如需提现,请发送邮件到support@hairenren.com 写上你的用户名,退款金额,你的退款支付宝账号(附上姓名),我们财务部收到了,会在7个工作日退款给你,如果到时你没有收到的话,联系在线客服即可,提现收取1.5%支付平台手续费。

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