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超时赔付

超时赔付说明

1、赔付达成:证实丢件情况

  超时赔付是指人人海淘在承诺时间内完成交易(送达)。如因运输过久原因(非个人原因导致)未在规定时间内完成交易,买家可获得对应时间赔款。起算时间为“官网发货”时间开始计算,赔付标准如下:

注意:

人人海淘平台的商品均直接由合作的国外官网发货,通常情况下发货时间为1-3个工作日,当地国人人海淘仓库操作包裹发出时效2-3个工作日,当地国境内运送时效1-5个工作日,当地国发往中国海关时效2-4个工作日,清关时效3-5个工作日左右,派送周期为1-3个工作日左右。

以下情况产生超时不做赔付:

1.因买家自身原因导致订单超时交易取消,该订单不赔付。
2.如果因为官网商品缺货,大自然因素,国家政策,或其他不可抗逆的非人为因素等特殊原因,将不列入超时赔付范围内。
3.因用户提供的地址和联系方式有误、拒收、收件人不配合清关以及派件时联系不上收件人等用户自身原因不在赔付范围内。
4.由于客观物流全国或区域性延误、海关政策、邮政主管部门政策变化等因素影响而导致包裹延迟不在赔付范围内。

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